1. Vendedor e processamento
O WireCut EPS é comercializado por Cléber Grandis, pessoa física no Brasil, com endereço em Rua dos lírios da Paz, 160 Nova Cerejeira Atibaia SP, Brasil. Suporte: suporte@wirecut.app.
Paddle.com é nosso revendedor e Merchant of Record. O Paddle trata as solicitações de cobrança e processa os reembolsos.
2. Prazo de solicitação
Você pode solicitar reembolso integral em até 14 dias da data da compra se não estiver satisfeito, inclusive por mudança de ideia. Não exigimos ausência de uso do software ou justificativa técnica para pedidos dentro desse prazo.
O prazo de 14 dias não restringe direitos obrigatórios do consumidor, como direitos decorrentes de defeitos ou descumprimento da oferta, nem prazos mais favoráveis previstos na legislação aplicável ou nas políticas obrigatórias do Paddle. Para outras hipóteses, entre em contato para avaliação segundo essas regras.
3. Como solicitar
Solicite o reembolso em https://paddle.net ou escreva para suporte@wirecut.app. Informe o e-mail utilizado na compra e, se disponível, o identificador do pedido ou comprovante, para localizar a transação. Nunca envie senha ou número completo do cartão.
O Paddle processa a devolução segundo suas regras e o meio de pagamento aplicável. O tempo para o valor aparecer depende do processamento e da instituição financeira; não prometemos prazo bancário fixo. Consulte https://www.paddle.com/legal/refund-policy e https://www.paddle.com/legal/checkout-buyer-terms.
4. Cancelamento e acesso
O cancelamento interrompe as próximas renovações e mantém o acesso até o final do período já pago, salvo em caso de reembolso. Cancele pela opção de gerenciamento em Minha assinatura ou solicite ajuda em https://paddle.net ou suporte@wirecut.app.
Cancelamento de renovação não é, por si só, solicitação de reembolso. Quando a compra é reembolsada, o acesso pago correspondente pode ser encerrado; a assinatura e renovações relacionadas são tratadas pelo Paddle conforme suas políticas. Não haverá garantia de acesso até o fim de um período cujo pagamento foi reembolsado.
5. Direitos e contato
Não há cláusula de venda definitiva ou renúncia a direitos legais. Em caso de conflito, prevalecem a legislação obrigatória e as políticas obrigatórias do Paddle. Dúvidas e solicitações: suporte@wirecut.app.